《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，也是很多互聯(lián)網(wǎng)人必讀書(shū)單之一。書(shū)中的用戶(hù)至上、顛覆式創(chuàng )新、免費模式、體驗為王等四種互聯(lián)網(wǎng)思維，對做產(chǎn)品或者運營(yíng)都很有參考意義。

第一種思維：用戶(hù)至上

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是為用戶(hù)服務(wù)。沒(méi)有用戶(hù)，任何商業(yè)模式都是浮云。做一款產(chǎn)品時(shí)，一定是要從用戶(hù)需求出發(fā)，找出他們最急需解決的問(wèn)題，給他們提供解決方案。如果能夠又快又好的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是一流的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)上很受歡迎的產(chǎn)品，都實(shí)實(shí)在在的幫助用戶(hù)解決了問(wèn)題。例如海購類(lèi)APP幫助用戶(hù)解決代購可能會(huì )出現假貨的問(wèn)題，知識付費類(lèi)APP幫助用戶(hù)解決學(xué)習焦慮的問(wèn)題。

第二種思維：顛覆式創(chuàng )新

創(chuàng )新有三種形式，一種是發(fā)明，這種比較難；另一種是從商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng )新，貴的東西變便宜，收費的變免費；還有一種是從體驗上創(chuàng )新，把復雜的東西變簡(jiǎn)單，把笨重的東西變輕巧。顛覆舊產(chǎn)品的東西，不需要十項全能，只需要在某一個(gè)點(diǎn)上做到極致，遠遠超過(guò)同行就可以。

第三種思維：免費模式

免費的本質(zhì)是對商業(yè)模式的顛覆，能夠讓產(chǎn)品快速鋪開(kāi)市場(chǎng)，短時(shí)間獲取大量用戶(hù)，建立競爭壁壘。通過(guò)免費模式獲取海量用戶(hù)后，可以實(shí)現流量變現或者通過(guò)增值服務(wù)來(lái)盈利。實(shí)行免費模式前，要考慮這幾個(gè)問(wèn)題：究竟拿什么免費？這個(gè)東西會(huì )不會(huì )成為一項基礎服務(wù)？通過(guò)免費能不能得到用戶(hù)？在得到用戶(hù)和免費的基礎上，有沒(méi)有機會(huì )做出新的增值服務(wù)？增值服務(wù)的用戶(hù)愿意付費嗎？

第四種思維：體驗為王

用戶(hù)體驗其實(shí)是一種心里感覺(jué)，超出用戶(hù)心理預期，讓用戶(hù)感覺(jué)到驚喜。用戶(hù)需求是用戶(hù)體驗的基礎，脫離了用戶(hù)需求，產(chǎn)品再漂亮再炫酷都沒(méi)用，因為不是用戶(hù)想要的。

想要做好用戶(hù)體驗，可以從三個(gè)方面入手。第一個(gè)是細節，細節處讓用戶(hù)感覺(jué)驚喜；第二個(gè)是聚焦某個(gè)方向，將其做到極致；第三是簡(jiǎn)單易懂，不要讓用戶(hù)思考太多。

互聯(lián)網(wǎng)道路漫長(cháng)，無(wú)論是做產(chǎn)品還是做運營(yíng)，總會(huì )源源不斷遇到大大小小的坑。